Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

1. Quem é responsável pelos dados

O HoraSim é uma plataforma de agendamento usada por empresas e profissionais autônomos para atender seus próprios clientes.

Quando uma empresa usa o HoraSim para atender seus clientes, ela é a controladora dos dados desses clientes e o HoraSim atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções dessa empresa. Em relação aos dados de cadastro, cobrança e uso da própria plataforma, o HoraSim é o controlador.

Contato do encarregado de dados (DPO): chronodesk@allcansee.com.br.

2. Quais dados tratamos

Tratamos apenas o necessário para o serviço funcionar:

• Cadastro da conta: nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma cifrada) e empresa vinculada.
• Dados da empresa: nome, endereço das unidades, serviços, preços, equipe, horários e configurações.
• Dados de clientes finais: nome, telefone, e-mail e informações fornecidas no agendamento (respostas de formulário, observações e preferências).
• Dados de uso: data e hora de acesso, páginas visitadas, dispositivo, navegador, idioma e endereço IP.
• Dados de pagamento: valores, situação e identificadores da transação. Números completos de cartão nunca passam pelos nossos servidores — ficam com o provedor de pagamento.

3. Para que usamos e com qual base legal

Execução de contrato: criar e manter a conta, disponibilizar a agenda, processar reservas, cobranças e repasses.

Cumprimento de obrigação legal: emissão e guarda de registros fiscais, contábeis e de acesso.

Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraude, suporte, medição de uso e melhoria do produto, sempre com o mínimo de dados possível.

Consentimento: envio de avisos por e-mail, WhatsApp ou notificação no aparelho e comunicações de marketing. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.

4. Notificações no aparelho

As notificações no celular ou no computador só são enviadas depois que você autoriza expressamente no próprio aparelho. Guardamos um identificador técnico do dispositivo para conseguir entregar o aviso; ele não identifica você fora da plataforma.

Você pode desligar os avisos a qualquer momento nas configurações do HoraSim ou do seu aparelho, sem perder acesso ao serviço.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o indispensável com:

• A empresa responsável pelo atendimento agendado.
• Provedores de infraestrutura, e-mail, mensagens e pagamento contratados para operar o serviço.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

Parte da infraestrutura pode ficar hospedada fora do Brasil. Nesses casos exigimos dos fornecedores cláusulas contratuais e padrões de segurança compatíveis com a LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelos prazos legais aplicáveis depois disso (registros fiscais e financeiros por até 5 anos; registros de acesso por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet).

Pedidos de exclusão de conta têm 7 dias de carência antes da remoção definitiva, para permitir arrependimento.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Solicitar a portabilidade e uma cópia dos seus dados.
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.

9. Como exercer seus direitos

Empresas usuárias podem exportar todos os dados e solicitar exclusão diretamente em Configurações › Privacidade e dados.

Clientes finais devem procurar a empresa que fez o atendimento; se preferir, escreva para chronodesk@allcansee.com.br e encaminhamos o pedido. Respondemos em até 15 dias.

10. Segurança e incidentes

Usamos conexão cifrada, isolamento de dados por empresa, controle de acesso por perfil, registro de auditoria e segredos fora do navegador.

Se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicamos os titulares afetados e a ANPD nos prazos previstos em lei.

11. Cookies e armazenamento local

Usamos armazenamento local e cookies essenciais para manter a sessão, o idioma escolhido e as preferências de tela. Não usamos cookies de publicidade de terceiros.

12. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes são avisadas dentro da plataforma antes de entrarem em vigor.